سياسة الشكاوي والاقتراحات

في متجر كرم للمفارش نرحب دائمًا بآراء عملائنا وملاحظاتهم، ونعتبرها جزءًا أساسيًا من تطوير خدماتنا وتحسين تجربة التسوق.

استقبال الشكاوي والاقتراحات

يمكن للعملاء التواصل معنا عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر لتقديم:

* الشكاوي المتعلقة بالطلبات أو المنتجات.

* الاقتراحات الخاصة بتطوير الخدمات.

* الملاحظات المتعلقة بجودة المنتجات أو تجربة الاستخدام.

آلية معالجة الشكاوى

* يتم مراجعة جميع الشكاوى بعناية واهتمام.

* يتم الرد على العميل خلال مدة مناسبة بحسب نوع الطلب.

* نسعى للوصول إلى حل يرضي العميل وفق سياسات المتجر والأنظمة المعمول بها.

أهدافنا

نسعى دائمًا إلى:

* رفع مستوى رضا العملاء.

* تطوير جودة المنتجات والخدمات.

* تحسين تجربة التسوق بشكل مستمر.

* بناء علاقة قائمة على الثقة والشفافية مع عملائنا.